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退換貨政策


線上購物退換貨說明


  1. 依消保法的精神,『網路購物』也有七天鑑賞期的適用,但「鑑賞期」非為「試用期」;「鑑賞期」並不適用於實體店面購買。
  2. 當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品,購物換貨皆含運費,請您放心購買。
  3. 若您『網路購買』商品七天內欲退貨,依消保法我們予以提供退貨服務,但請保留完整包裝及商品不得有任何拆封造成的損毀;為避免惡性消費,也請確認自身需求再下單,謝謝。


瑕疵商品處理說明

  1. 收到商品後 48小時內(逾期不受理),確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱 service@ligne-roset.com.tw 或加入官方Line : @ligneroset.tw
  2. 來信資料請附上:會員帳號 / 姓名  / 聯絡電話  / 商品  / 瑕疵相關描述及圖片。
  3. 客服人員確認為瑕疵後,會使用 mail 聯繫買家對收件地址等資料確認,請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。

以下情形,無法提供退換貨服務

  1. 商品皆原廠進口無法更換外箱包裝,國際運送過程中包裝難免會有所損傷,此為正常現象恕不接受退換貨。
  2. 商品簽收7日後,不予以退換。
  3. 商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的,不予以退換。
  4. 布料、顏色、材質之商品屬於「訂製商品」會因拍攝圖片角度或螢幕設定不同,可能與實品略有差異,恕無法以此理由辦理退換貨。
  5. 安裝過後或收貨超過48小時候後才發現反映商品瑕疵,恕無法提供換貨。
  6. 請務必確認商品的尺寸是否符合您的需求,恕不接受因尺寸問題退換貨。
  7. 無法接受的買家請慎重考慮後再行購買,如對網購商品有疑慮的買家,建議可到門市鑑賞後再決定是否網路下單購買。


門市購物說明

  1. 依據消費者保護法第十九條規定,實體店面無享有7天猶豫期之權益。
  2. 特惠出清、門市展示品,請務必於結帳前檢查確認商品有無瑕疵,商品售出後無提供退換貨服務。
  3. 全新訂製品因有選擇布料、顏色、材質等屬於客製化商品無法接受退換貨